Quem somos
A Nlive Digital é a controladora dos dados pessoais coletados neste site (nlive.digital) e operadora dos dados que sua clínica trata através da nossa plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).
Dados que coletamos
- Cadastro da clínica: nome, CNPJ ou CPF do responsável, telefone, e-mail, endereço comercial.
- Pagamento: dados de cartão são processados diretamente pelo Asaas (PCI-DSS compliant) — nunca armazenamos número completo nem CVV em nossos servidores.
- Dados dos clientes da clínica: nome, telefone, e-mail, histórico de agendamentos. Tratados por nós como operadores, sob instruções da clínica controladora.
- Uso e analytics: métricas anônimas de navegação (Plausible, sem cookies de rastreamento).
Para que usamos
- Prestar o serviço contratado (site, agenda, mensagens via WhatsApp).
- Processar cobranças recorrentes.
- Enviar comunicações operacionais e de suporte.
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com fornecedores estritamente necessários para operar o serviço: Asaas (pagamentos), Google Cloud (hospedagem e IA), Meta/WhatsApp (envio de mensagens), e provedor de e-mail transacional. Todos sob contrato com cláusulas de proteção.
Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos. Basta nos enviar um pedido em privacidade@nlive.digital. Respondemos em até 15 dias úteis.
Retenção e exclusão
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após o cancelamento, para cumprir obrigações fiscais. Você pode solicitar exclusão antecipada (exceto registros exigidos por lei).
Segurança
Usamos criptografia em trânsito (TLS), backups diários, isolamento por tenant, e controle de acesso baseado em papéis. Comunicaremos vazamentos relevantes à ANPD e aos titulares afetados conforme exigido pela LGPD.
Encarregado (DPO)
Encarregado de proteção de dados: dpo@nlive.digital.